科學的企業發展戰略來源于知識資源的挖掘
清華同方光盤股份有限公司副總經理、《中國企業知識倉庫》編委會副秘書長 劉學東

一、知識創新是創新的核心

  總結改革開放以來中國企業的創業歷程,大致可以分為四個階段,每個階段各有不同的成功因素:第一階段靠膽量和機會,第二階段靠“特殊資源”,第三階段靠“商業藝術”,第四階段則靠知識信息。在前三個階段,企業是在計劃經濟向市場經濟過渡或在市場經濟體制不夠完善的條件下發展起來的,而在第四階段,即目前正在進入的知識經濟階段,要取得創業的成功或求得進一步的發展,在完全不同的背景和條件下就需要新的發展戰略和新的管理模式。加入WTO后,我國企業進入了一個競爭制勝的時代。在越來越規范的市場經濟體制下,企業要生存和發展,必須依靠自身的核心競爭力。這種核心競爭力主要來自于企業的創新能力。沒有創新能力,不管企業規模有多大,都會難以應對越來越激烈的競爭。
  對企業和整個社會來說,在所有形式的創新當中,最重要、最核心的創新,當屬知識創新。一項核心的技術,一項專有的知識產權,往往成為企業的制勝法寶。微軟對視窗系統的不斷升級,因特爾對CPU的不斷改進,都突出地反映了這一點。

二、知識創新必須搞知識管理

  20世紀90年代后半期,西方企業管理界和經濟理論界提出了知識管理的概念,并把它作為一種新型的企業管理模式和企業知識創新的基礎。管理學家認為,企業的知識管理是指企業作為一個組織,整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程,其目的在于提高組織中知識工作者的生產力、組織的應變能力和反應速度,使企業能夠及時應對市場的挑戰。
  知識管理可以以下幾種方式提高企業的核心競爭能力:通過建立企業知識庫將大量無序知識有序化,提高員工的學習與工作效率,增強其基本素質和創新能力;將個人知識和信息提升為組織知識,增加企業知識儲備,減少員工休假、離職而造成的損失;對已有信息數據進行挖掘、深度加工,實現知識增值,增強企業商務智能;利用網絡信息技術和扁平化的公司結構,降低企業上下溝通的成本,為人們獲得知識創造更多的來源,減少知識扭曲;提供適當的工具和環境輔助,鼓勵員工從所處網絡環境中接受知識,形成″邊干邊學、在干中學″的終身學習機制; 方便企業的后繼者獲取前人積累的知識,在此基礎上不斷創新,實現企業的可持續發展。
  目前,一些國際著名公司,如IBM和上面提到的微軟公司、英特爾等都將知識管理的理念、方法引入自己的企業,建立了一整套管理體系,并紛紛在企業中設立了知識主管(CKO),實施自己的知識管理戰略,利用知識資源來獲取真正的競爭優勢,鞏固其行業領袖地位。世界500強大企業中已經有一半以上建立了知識管理體系,推行知識管理辦法,提高知識創新效率。

三、知識管理首先要管理知識

  我們現在處在信息社會里,經常被大量的信息所包圍,但是信息并不等同于知識。只有那些能夠給人以某種啟迪,為人的創造性活動所采用的信息才能稱為知識。知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識的獲取有多種途徑,如讀書、上網、聽課等等;隱性知識是隱藏在創造主體和組織內部的,它的獲取需要挖掘。知識管理包括對顯性知識和隱性知識的管理,即通過有效獲取和利用社會顯性知識、有效挖掘和利用隱性知識,以及對知識的連續性管理,提高企業的決策能力、管理效率和創新能力。
  企業知識管理的對象從來源上看,可區分為內部知識和外部知識。內部知識是指企業在自身發展過程中逐步積累起來的知識,包括已為企業成員掌握的生產知識、技術知識、經營管理知識等等。外部知識是指分布于企業之外、由其他社會成員創造的公共知識信息資源。
  要組織和實現各項創新,企業既要重視積累和整合內部知識,更要注重對外部知識的引進。因為在競爭激烈的市場上,企業只有結合創新和發展的需要,不斷獲取產品、技術、管理、市場等方面的專業化知識和信息,了解各方面的最新進展,通過對內部和外部知識的集成整合與系統分析,建立企業知識管理系統,才能準確認識和應對市場變化,改變生產經營和管理方式,從而使企業與所在行業保持同步發展,力爭實現創新發展。
  為了幫助各類企業以方便和經濟的方式建立知識管理系統,《中國知識資源總庫》建設方案當中專門規劃了企業知識庫系統,該系統以中國知識基礎設施工程(簡稱CNKI)業已建成并已成為國家級電子期刊的《中國企業知識倉庫》為基礎,設計了基本信息庫、知識倉庫和知識元庫三層結構,并通過各種鏈接方式組成知識網絡,為企業提供全面的知識信息服務。
  目前,針對不同企業的知識管理現狀和知識信息需求,清華同方光盤股份有限公司根據《中國企業知識倉庫》的現有資源和技術,提出了《清華同方企業知識管理全面解決方案》,該套方案的推廣和實施,將有力地推進企業知識管理系統的建設。
  《清華同方企業知識管理全面解決方案》有兩大功能:一是把重要的公共知識信息資源實時地集成整合起來,經過各種目的的增值處理,為企業和企業各類員工提供個性化的知識服務;二是利用成熟的網絡多媒體互動和數據庫技術,使企業在網上相互交流、協同工作、匯集信息,從而將人們頭腦中的靈感和知識組織起來,以供“恰當的”共享和“恰當的”利用。

四、知識庫是企業發展的戰略性資源

  隨著知識經濟時代的來臨,企業將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優勢。企業未來的發展是依靠知識創新的推動。企業的知識庫將成為和人力、資金等并列的資源,并且逐步成為最重要的戰略性資源。國外專家曾經指出:現在和將來,唯一能給一個組織帶來競爭優勢,唯一持續不變的就是知道什么,如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。
  知識管理是實現企業發展戰略目標的手段。通過整合利用各種公共知識信息,挖掘存在于員工大腦和工作過程中的隱性知識,就能不斷產生新的知識,不斷提高企業領導和員工的創新能力與企業的競爭能力,從而推動企業發展戰略目標的實現。
  實施知識管理,企業要將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起,從而找出知識管理內在的根本驅動力和實施知識管理的具體途徑與方法,特別要注重對知識庫這一戰略資源的建設和管理。中國創新知識網和《中國企業知識倉庫》將進一步開發建設面向企業需求的知識信息資源,為新的知識的產生和知識管理提供網絡化、系統化的平臺,更加有效地促進企業知識創新。



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